旅遊新服務

 

我的超級管家任務(2-2)

 

文/TTSHOT聯合創辦人 馮景聖

 

 

由於上次的特殊服務效果相當不錯, 所以在隔年2017的海外旅遊-夏威夷, 又是參與了一次令人感到新鮮的特殊服務工作.

這次海外遊分為兩段式, 第一段是主要目標客戶的三天兩夜專屬之旅, 第二段是五天三夜的團體共樂時光. 

 

第一段是讓目標客戶可以自由選擇夏威夷的三個島嶼進行特殊旅遊, 包含(歐胡島、可愛島、茂宜島), 每個島嶼所進行的旅遊項目都是特別訂做的喔. 

 

像是我這次服務的客戶所選擇的島嶼是歐胡島, 入住的酒店是在鑽石山下依偎著美麗海岸的Kahala resort hotel , 這酒店可不得了, 竟然有三隻海豚在酒店附設的泳池裡面啊!

 

這絕非是一般酒店可以做得到的, 相對的商務套房的價位也是令人眼睛一亮呀!

 

說到海豚, 這次參與的特殊行程就有乘坐著快艇出海, 到達一處幾乎沒有其他人的地方來與海豚共游, 船一停到了定點, 所有的人都迫不及待的跳下水去找海豚, 當所有人都下水以後我便跟上, 誰知道當我入水後一浮出水面, 只剩下四個人跟著當地的引導員去尋找海豚, 我轉頭一看, 其他人似乎都爬回船上去了, 大自然是令人敬畏的~

 

在海水中沈浮約莫15分鐘 , 聽到引導員喊叫 " Look Down! "

 

我們頓時間發現了一整群的海豚游向我們, 有好幾隻還旋轉式的躍出了水面 , 這個片刻的瞬間所擁有的, 是無限的感動啊! 

 

看完了海豚,  我們回到船上並且前往下一個點去找海龜, 這船一開, 我看客戶開始暈船, 順手拿起了紅色桶子, 為了盡到特殊服務人員貼心服務的職責, 我陪伴在客戶旁邊遞紙巾、 端熱水, 直到再次停船, 所有人鼓起勇氣的再次跳下了碧藍大海. 

 

這次我先跳下去, 以免他們又因為緊張而爬回船上.

 

接下來躍出的是一個年約七歲的小女孩, 他是客戶的女兒, 非常的任性 , 一不順心就哭鬧, 但是當他一但跳到水裡以後反而變成了海豚一樣溫馴. 

 

令我驚訝的是, 他第一次使用面鏡、呼吸管. 一開始她是非常懼怕的, 但是水下的熱帶魚群實在是太美麗了, 在我的鼓勵下, 她只花了短短的數分鐘就可以將頭埋到水下進行活動.這一看, 讓他無法自拔, 好幾次嗆了水, 都繼續的嘗試再將頭埋回水下.  

 

雖然不見海龜的蹤跡, 但是所有人都非常盡興的在這艷陽、海水、熱帶魚群的環境下 , 享受了一趟專屬的服務.

 

當天晚上, 公司安排了 Luau 的活動, 讓所有來自夏威夷的人有一次體驗當地國王在用餐時的享受.

 

除了夏威夷的花圈以及服裝編織技術之外, 更有著當地特殊樂器的演奏體驗. 在用餐時是採自助式的取餐, 同時看著表演台上精彩的跳耀, 更有著驚險火舞的表演. 這一天雖然透支了體力, 但是很真的值得!

 

其實細節很多可以敘述, 說穿了重點還是在於讓公司目標客戶能夠分享出海外遊的特殊享受, 回到國內後讓大家能夠再一起努力打拼一年, 再享受一次令人羨慕的特殊之旅!