為了方便旅客以及縮減作業流程,有時候會統一交付由領隊進行管理。避免產生行李交付前後的損毀或是遺失的狀況,有一些流程要點是可以注意的,如下:

1、先行與旅客說明及溝通,關於行李的集中管理原因以及行李有可能在搬運途中產生的正常損毀情形及賠償責任。


2、行李進行交接的時候,明確清點數量以及狀況,再以拍照的方式做記錄。


3、領團人員將行李交付給下一位執行人員(例:飯店行李管理人員)時,必須清楚告知行李狀況及數量,再進行簽收動作(若是無簽收單則口頭告知對方,行李有狀況時必須由對方負擔責任)。


4、先行通知團員,在退房的時候要明確的跟行李員交接清楚行李數量及狀況,這時間段是由酒店負責。並且跟酒店行李管理處告知何時有團體行李的收取以及集合時間。


5、狀況發生在遊覽車及搭機時也是類似的處理狀況。

 


以上是重點流程,其中的細節變化也是可能延伸到各種不同的狀況,每位領團人員的操作方法不同,必須彈性操作才可以使得旅程順暢喔!

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